전화 한 통이 자동으로 처리 이력이 됩니다

전화·문자·포털로 흩어진 민원을 호실 단위 티켓으로 모으고, 작업 배정부터 완료까지 끊기지 않게 추적합니다. 누락되는 민원이 사라집니다.

이런 적 있으신가요

• 민원이 전화·문자·카톡으로 흩어져 기록이 안 남고 누락된다
• 누가 어디까지 처리했는지 추적이 안 된다
• 담당자가 바뀌면 민원 히스토리가 사라진다

전화와 메모로 민원을 관리하면 기록이 남지 않아 누락되고, 책임 소재와 처리 이력이 흐려집니다.

처리 흐름 — 민원 접수 → 작업 전환·배정 → 처리·완료

1. 1. 민원 접수 — 전화·문자·포털로 들어온 요청을 호실 단위 티켓으로 모아 한 화면에서 봅니다.
2. 2. 작업 전환·배정 — 대응이 필요한 민원을 작업 명세로 전환해 담당자·협력사에 배정합니다.
3. 3. 작업 상세·완료 — 작업 일시·담당자·완료 보고를 한 곳에서 추적하고 이력을 건물·호실에 남깁니다.

기존 방식과 무엇이 달라지나

• 민원 접수: 기존 전화 받고 메모 → 더빌딩 호실 단위 티켓 자동 정리
• 작업 배정: 기존 카톡·전화로 협력사 전달 → 더빌딩 작업 명세 생성·상태 추적
• 이력: 기존 담당자 퇴사 시 단절 → 더빌딩 건물·호실에 처리 이력 축적

자주 묻는 질문

민원이 전화·문자·카톡으로 흩어져 누락됩니다. 어떻게 한 곳에서 관리하나요?

모든 민원·수리 요청을 호실 단위 티켓 하나로 묶습니다. 접수 → 협력사 작업 배정 → 처리 완료 → 건물주 보고까지 한 흐름으로 이어지기 때문에, 기록되지 않아 누락되는 요청이 사라지고 처리 이력이 건물·호실에 남습니다.

전화로 온 민원도 자동으로 기록되나요?

AI 콜봇이 통화를 받아 내용을 텍스트로 정리하고, 민원 유형과 긴급도를 분류해 호실 단위 할 일 카드로 자동 생성합니다. 통화 녹음과 요약이 함께 남아 누락이 줄어듭니다.

협력 업체에 작업을 맡기고 정산까지 할 수 있나요?

수리 업체에 문자로 링크를 보내면 견적·일정을 입력하고, 여러 업체 견적을 비교해 배정할 수 있습니다. 작업 완료 사진 보고와 업체 대금 정산까지 한 흐름으로 이어집니다.