자주 묻는 질문 (FAQ) — 더빌딩솔루션

운영 고민

관리 건물이 늘어날 때마다 직원을 더 뽑아야 하나요?

건물 관리가 힘든 이유는 대개 사람이 부족해서가 아니라, 민원·수리·수납·보고가 흩어져 있기 때문입니다. 더빌딩솔루션은 이 업무들을 하나의 흐름으로 묶어 자동화하기 때문에, 직원을 더 뽑지 않고도 관리 호실을 늘릴 수 있습니다. 관리 건물 10동 기준 월 약 112시간(정규직 약 0.7명분)을 절감할 수 있습니다(자체 추정).

임차인 전화와 민원 때문에 본업을 못 합니다. 어떻게 줄이나요?

입주자 전화를 AI가 자동으로 텍스트로 변환하고 민원 유형·긴급도를 분류해 담당자에게 할 일 카드로 배정합니다. 입주자 셀프서비스 포털에서 직접 민원을 접수·확인할 수도 있어, 관리전문 공인중개사가 전화 응대에 뺏기던 시간을 중개 영업에 돌릴 수 있습니다.

민원이 전화·문자·카톡으로 흩어져 누락됩니다. 어떻게 한 곳에서 관리하나요?

모든 민원·수리 요청을 호실 단위 티켓 하나로 묶습니다. 접수 → 협력사 작업 배정 → 처리 완료 → 건물주 보고까지 한 흐름으로 이어지기 때문에, 기록되지 않아 누락되는 요청이 사라지고 처리 이력이 건물·호실에 남습니다.

담당자가 퇴사하면 건물 관리 이력이 사라집니다. 어떻게 남기나요?

계약·수납·민원·작업 이력이 담당자의 기억이나 개인 카톡이 아니라 건물·호실 단위 데이터로 축적됩니다. 담당자가 바뀌어도 이전 이력을 그대로 이어볼 수 있어 인수인계 부담과 운영 단절 리스크가 줄어듭니다.

관리 호실을 2배로 늘리려면 무엇부터 자동화해야 하나요?

가장 먼저 병목이 되는 것은 수납 대조, 민원 접수, 건물주 보고입니다. 더빌딩솔루션은 은행 입금 자동 매칭, AI 민원 분류, 자동 보고서로 이 세 가지를 먼저 자동화해, 관리자 1명이 감당할 수 있는 호실 수를 늘립니다.

기존 임대관리 프로그램(PMS)을 쓰는데 더빌딩으로 바꿔야 하나요?

기존 임대관리 프로그램이 계약·수납 중심이라면, 더빌딩은 거기서 더 나아가 민원·작업 배정·건물주 보고까지 연결하는 운영 자동화에 강점이 있습니다. 현재 사용 중인 운영 방식과 데이터를 먼저 파악한 뒤, 단계별 도입 방안을 상담에서 제안드립니다.

여러 건물을 직원들이 나눠 맡는데, 누가 무엇을 했는지 안 보입니다.

건물·호실별로 모든 처리 이력과 담당자가 자동으로 기록되고, 직원마다 볼 수 있는 건물과 권한을 나눌 수 있습니다. 직원별 처리 건수·속도도 자동 집계되어 업무 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.

건물주에게 매달 보고하는 데 시간이 너무 많이 듭니다.

수납·민원·작업 내역이 건물주별 월간 보고서로 자동 정리되고, 임대인 전용 앱으로도 실시간 공유됩니다. 엑셀·PDF로 내려받아 그대로 전달할 수 있어 보고서 작성 시간이 크게 줄어듭니다.

서비스 소개

더빌딩솔루션은 어떤 서비스인가요?

더빌딩솔루션은 소규모 빌딩 임대인과 관리회사를 위한 AI 기반 임대관리 SaaS입니다. 계약 관리, 임대료 수납, 민원 처리, 작업 지시, 보고서 생성을 하나의 시스템에서 처리할 수 있습니다.

임대관리 프로그램이 필요한 이유는 무엇인가요?

엑셀과 수기 업무로 관리하면 건물이 늘어날수록 실수와 누락이 증가합니다. 임대관리 프로그램은 계약 관리, 수납 확인, 민원 처리 등을 자동화하여 운영 효율을 높이고, 건물 운영 데이터를 기반으로 관리 상태를 실시간으로 확인할 수 있게 합니다.

소규모(몇 호실)도 사용할 수 있나요?

네. 호실 수와 관계없이 계약·수납·민원을 하나의 구조로 관리할 수 있습니다. 규모가 커져도 동일한 방식으로 확장할 수 있습니다.

어떤 규모의 건물에 적합한가요?

상업용 건물(오피스, 상가, 지식산업센터 등) 1~50동 규모의 임대인이나 관리회사에 적합합니다. 직원 2~3명이 건물 5~10개를 관리하는 소규모 관리회사에서 가장 큰 효과를 봅니다.

개인 임대인도 사용할 수 있나요?

네. 건물 1~2동을 직접 관리하는 개인 임대인도 계약·청구·수납·입주자 포털을 그대로 사용할 수 있습니다. 다만 민원·작업이 거의 없는 단순 임대라면 기본 기능만으로도 충분합니다.

관리회사가 여러 건물주의 건물을 나눠서 관리할 수 있나요?

네. 한 계정으로 여러 건물을 관리하고, 건물주별로 수입·지출을 따로 정산하며, 임대인마다 전용 앱으로 본인 건물만 보도록 분리할 수 있습니다.

상가·오피스·지식산업센터도 가능한가요?

네. 상업용 건물(상가·오피스·지식산업센터 등)의 관리비 분배, 임대차 계약, 민원·작업 관리에 맞춰 설계되어 있습니다.

관리전문 공인중개사에게도 맞나요?

네. 관리 위탁을 받은 공인중개사가 공실·계약·민원·수납을 한 곳에서 운영하고, 건물주에게 앱으로 현황을 보여줄 수 있어 관리 수임 경쟁력에 도움이 됩니다.

주요 기능

계약서를 사진으로 등록할 수 있나요?

네. 계약서를 사진 찍거나 PDF로 업로드하면 AI가 건물, 호실, 임차인, 보증금, 월세 등 핵심 정보를 자동으로 읽어서 등록합니다. 직접 타이핑할 필요가 없습니다.

입금 확인이 자동으로 되나요?

가상계좌 또는 실계좌 연동 시 입금이 들어오면 계약·청구서와 자동 매칭됩니다. 수동 대조가 필요 없고, 연체·미수 현황도 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다.

관리비는 어떻게 계산하나요?

전기, 수도 등 계량기 검침값만 입력하면 호실별 전용면적 비율로 공용비를 자동 분배하고, 청구서를 자동 생성합니다. 카카오톡이나 문자로 일괄 발송할 수 있습니다.

민원 처리는 어떻게 하나요?

입주자 전화를 AI가 자동으로 텍스트로 변환하고, 민원 유형과 긴급도를 분류해서 담당자에게 할 일 카드로 배정합니다. 외부 수리 업체에 견적 요청까지 한 흐름으로 처리됩니다.

전자계약이 법적으로 유효한가요?

네. 전자서명법에 따라 전자계약은 종이 계약과 동일한 법적 효력을 가집니다. 카카오톡이나 문자로 서명 링크를 보내면, 중개사·입주자·임대인이 어디서든 모바일로 서명할 수 있습니다.

임대인(건물주) 전용 앱이 있나요?

네. 임대인 전용 앱을 통해 건물 수입·지출·공실률·수납 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 지출 승인, 민원 확인, 순찰 보고서 열람, AI 채팅까지 앱에서 가능합니다.

세금계산서도 발행할 수 있나요?

네. 팝빌 연동을 통해 앱 안에서 전자세금계산서를 바로 발행할 수 있습니다. 여러 건을 한꺼번에 일괄 발행하고, 국세청에 자동 전송됩니다.

전화로 온 민원도 자동으로 기록되나요?

AI 콜봇이 통화를 받아 내용을 텍스트로 정리하고, 민원 유형과 긴급도를 분류해 호실 단위 할 일 카드로 자동 생성합니다. 통화 녹음과 요약이 함께 남아 누락이 줄어듭니다.

전화·문자·카톡으로 흩어진 요청을 한 곳에서 보나요?

흩어진 채널의 요청을 호실 단위 티켓 하나로 모읍니다. 전화는 AI가 받아 자동으로 티켓화하고, 입주자 포털에서 직접 접수할 수 있으며, 안내·독촉은 카카오 알림톡으로 발송합니다.

입금자명이 청구 호실과 달라도 매칭되나요?

호실별 전용 입금계좌를 쓰면 입금자명이 달라도 어느 호실인지 자동으로 구분됩니다. 일반 계좌의 경우에도 금액·패턴으로 후보를 자동 제안해, 확인만 하면 됩니다.

관리비를 항목·호실별로 다르게 청구할 수 있나요?

네. 호실마다 단가·면적·청구 항목을 다르게 설정하고, 공용 전기·수도는 면적 비율로 자동 분배합니다. 호실별 청구 제외나 최소 보장 같은 예외도 설정할 수 있습니다.

협력 업체에 작업을 맡기고 정산까지 할 수 있나요?

수리 업체에 문자로 링크를 보내면 견적·일정을 입력하고, 여러 업체 견적을 비교해 배정할 수 있습니다. 작업 완료 사진 보고와 업체 대금 정산까지 한 흐름으로 이어집니다.

입주자가 직접 쓰는 화면도 있나요?

네. 입주자 전용 포털에서 청구·납부 내역 확인, 민원 접수, 퇴실·갱신 신청을 직접 할 수 있고, 회의실 같은 공용시설 예약도 지원합니다.

도입 절차

기존 엑셀·수기 데이터는 어떻게 옮기나요?

계약서 파일을 업로드하면 핵심 항목을 자동으로 추출합니다. 기존 엑셀은 템플릿에 맞춰 일괄 업로드하거나, 초기 세팅 시 함께 정리해 드립니다.

도입 문의부터 사용까지 얼마나 걸리나요?

운영 방식과 보유 데이터에 따라 다릅니다. 문의 시 현재 프로세스를 파악한 뒤, 단계별 도입 일정을 제안해 드립니다. 일반적으로 1~2주 내 사용 가능합니다.

비용은 어떻게 되나요?

관리 건물 수와 호실 수에 따라 달라집니다. 무료 체험 후 구독 방식이며, 상세 요금은 문의 시 안내해 드립니다.

해지하면 데이터는 어떻게 되나요?

데이터는 항상 사용자 소유입니다. 엑셀 내보내기를 지원하며, 언제든 해지할 수 있습니다.

초기 세팅은 누가 하나요?

계약서·건물·임차인 데이터를 올리면 핵심 항목이 자동으로 추출되고, 초기 세팅 단계에서 함께 정리해 드립니다. 처음 한 번만 잡아두면 이후 운영은 자동으로 이어집니다.

직원 교육이 많이 필요한가요?

기본 사용은 직관적으로 설계되어 있고, 도입 시 사용법을 안내해 드립니다. 반복 업무 대부분이 자동화되어 있어 익혀야 할 조작이 많지 않습니다.

전체를 한 번에 바꾸지 않고 일부만 먼저 써볼 수 있나요?

네. 건물 한 곳에 먼저 적용해 실제로 일이 줄어드는지 확인한 뒤, 나머지 건물로 넓히는 방식을 권장합니다. 기존 방식과 병행하며 단계적으로 전환할 수 있습니다.

무료로 먼저 써볼 수 있나요?

도입 상담으로 현재 운영 방식을 파악한 뒤, 건물 한 곳으로 가볍게 시작할 수 있도록 안내해 드립니다. 자세한 조건은 상담 시 안내드립니다.

보안·데이터

개인정보·계약 정보는 어디에 저장되나요?

계약·임차인·입금·민원 정보는 국내 클라우드 인프라(AWS 서울 리전)에 저장됩니다.

직원마다 볼 수 있는 정보를 제한할 수 있나요?

네. 직원별로 볼 수 있는 건물과 할 수 있는 작업을 역할에 따라 나눌 수 있어, 담당이 아닌 건물·정보에는 접근하지 못하도록 설정합니다.

퇴사한 직원의 접근 권한은 어떻게 회수하나요?

관리자가 해당 직원의 계정 권한을 즉시 회수할 수 있고, 그 직원이 처리한 이력은 건물·호실 데이터로 남아 인수인계에 끊김이 없습니다.

누가 무엇을 바꿨는지 기록이 남나요?

네. 계약·청구·민원·작업의 변경 이력이 감사 로그로 남아, 담당자가 바뀌어도 운영 이력을 추적할 수 있습니다.

우리 데이터가 AI 모델 학습에 쓰이나요?

고객 데이터는 서비스 기능을 제공하는 목적에만 사용하며, 외부 AI 모델의 학습 데이터로 제공하지 않습니다.

해지하면 데이터를 가져가거나 삭제할 수 있나요?

데이터는 항상 고객 소유입니다. 엑셀로 내보내 백업할 수 있고, 해지 시 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

비교·차별점

다른 임대관리 프로그램과 뭐가 다른가요?

더빌딩솔루션은 AI 통화 분석, 은행 입금 자동 매칭, 임대인 전용 앱, 전자세금계산서, 작업지시서, 통장 자동 매칭 등 타사에 없는 기능을 기본 제공합니다. 단순 기록 프로그램이 아니라, 운영 자동화 플랫폼입니다.

엑셀로 관리하는 것과 비교하면 어떤가요?

엑셀로 관리하면 건물이 늘어날수록 파일이 분산되고, 실수와 누락이 늘어납니다. 더빌딩솔루션은 관리 건물 10동 기준 월 약 112시간(정규직 약 0.7명분)을 절감할 수 있습니다(자체 추정). 자동 매칭으로 매일 수기 수납 대조가 사라지고, 민원도 빠짐없이 기록됩니다.

임대관리 프로그램(PMS), 시설관리(CMMS), AI 응대와 더빌딩은 무엇이 다른가요?

임대관리 프로그램(PMS)은 계약·수납 기록, 시설관리(CMMS)는 점검·작업, AI 응대는 전화·문의에 강하지만 각각 한 조각만 담당합니다. 더빌딩은 민원 접수 → 작업 배정 → 처리 완료 → 건물주 보고까지 이 조각들을 하나의 운영 흐름으로 잇는 건물 운영 자동화 플랫폼입니다.

빌딩케어·이지램스·마이집사 같은 기존 프로그램과 무엇이 다른가요?

기존 프로그램은 대개 계약·수납 기록이나 특정 영역에 특화되어 있습니다. 더빌딩은 거기서 끊기던 민원·협력사 작업·건물주 보고를 이어, 임대관리와 시설관리 사이의 데이터를 한 줄로 연결하는 데 초점을 둡니다. 어떤 도구가 맞는지는 운영 방식에 따라 다르므로 상담에서 함께 짚어 드립니다.

AI 콜봇만 따로 쓰는 서비스와 무엇이 다른가요?

일반 AI 응대 서비스는 전화를 받아 안내하는 데서 끝나지만, 더빌딩은 통화 내용이 호실 단위 민원 티켓·작업 배정·건물주 보고까지 자동으로 이어집니다. 응대가 곧 처리로 연결되는 점이 다릅니다.

더빌딩이 안 맞는 경우도 있나요?

네. 호실 1~2개에 민원이 거의 없는 단순 임대라면 엑셀로도 충분하고, 계약·수납 기록만 필요하면 기존 PMS로, 시설 작업만 관리하면 CMMS가 더 맞을 수 있습니다. 민원·수납·작업·보고가 흩어져 끊기는 운영일수록 효과가 큽니다.

이미 다른 프로그램을 쓰고 있는데 옮길 수 있나요?

계약서·임차인·청구 데이터를 올리면 핵심 항목이 자동으로 추출되고, 초기 세팅에서 함께 정리해 드립니다. 한 건물부터 옮겨 효과를 확인한 뒤 확장하는 방식을 권장합니다.