관리회사 대표가 임대인 전용 앱을 도입하고 달라진 3가지

관리회사 대표가 임대인 전용 앱을 도입하고 달라진 3가지

저는 작은 관리회사를 운영합니다. 직원 4명, 위탁받은 건물 8개로 시작했어요. 지금은 직원 5명에 16개 건물을 관리하고 있습니다.

8개에서 16개로 늘기까지 10개월 걸렸는데요. 그 10개월 동안 가장 큰 변화가 있었던 건 바로 임대인 전용 앱을 도입한 거였습니다.

처음엔 영업이 진짜 안 됐어요

작은 관리회사가 위탁 따는 거, 아시는 분은 아실 겁니다. 진짜 어렵습니다.

큰 회사들은 인지도가 있고, 영업팀이 따로 있고, 광고도 합니다. 저희 같은 작은 회사는 그게 안 돼요. 결국 입소문이랑 발품으로 따야 합니다.

근데 그 입소문이라는 게 한계가 있어요. 임대인 분들 만나면 다 이런 식이었어요:

"어... 김 사장님, 다른 회사 견적도 받아보고 결정할게요."

그러고는 연락 안 옵니다. 큰 회사한테 가는 거예요. 저희는 가격으로도 못 이기고, 인지도로도 못 이기고.

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제가 뭘 할 수 있을까 고민했습니다

작년 가을에 지인 소개로 임대인 한 분을 만났어요. 50대 후반 남자분이었는데, 빌딩 3채 가지고 계시고, 기존 관리회사가 마음에 안 들어서 옮길까 고민 중이라고 하시더라고요.

만나서 이런저런 얘기하다가, 그분이 이렇게 말씀하셨습니다.

"사실 관리회사가 일을 못 해서 불만인 건 아니에요. 일은 잘 해요. 근데 답답해요. 내 건물에서 무슨 일이 일어나는지 내가 모르겠어요. 매월 보고서 받으면 그게 다예요."

이 말이 머리에 꽂혔습니다.

임대인이 원하는 건 일을 잘하는 게 아니라, 일이 잘 되고 있는 걸 자기 눈으로 보는 거였어요.

그래서 임대인 앱을 찾기 시작했습니다

문제는 작은 관리회사가 자체 앱을 만들 수가 없다는 거였어요. 개발자 한 명 고용하면 월 500만원입니다. 저희 매출의 절반입니다.

여기저기 알아보다가 더빌딩솔루션이라는 걸 알게 됐어요. 솔루션 안에 임대인 전용 앱이 기본으로 포함돼 있더라고요. 따로 만들 필요가 없는 거예요.

솔직히 말씀드리면 처음엔 의심했습니다. "이게 진짜 될까?" "임대인 분들이 안 쓰면 어쩌지?" 이런 생각들요.

근데 시험 삼아 한 분께 드려봤습니다. 그 50대 후반 남자분이요.

변화 1: 위탁 영업이 쉬워졌습니다

임대인 분께 앱을 드린 다음 날, 전화가 왔습니다.

"김 사장님, 이거 뭐예요? 어제 자기 전에 한 번 보고, 오늘 아침에 또 봤어요. 신기하네. 우리 건물 모든 게 다 보여요."

그분이 그 자리에서 위탁 계약을 결정하셨어요. 다른 견적 안 받으시고요.

그 뒤로 영업 방식이 완전히 바뀌었습니다. 새 임대인 만나면 첫 미팅부터 앱을 보여드립니다. "이게 우리 회사가 드리는 건물주 전용 앱입니다" 이러면 다들 눈이 동그래져요.

"다른 관리회사는 이런 거 없어요?"

이 질문이 엄청 자주 나옵니다. 답: 거의 없습니다. 저희 같은 작은 회사가 이런 걸 줄 수 있다는 걸 임대인 분들은 상상도 못 하세요.

"임대인이 원하는 건 '일 잘하는 것'이 아니라 '일 잘하는 걸 직접 확인하는 것'"

변화 2: 임대인 분들 전화가 줄었어요

이게 진짜 의외였는데요. 앱을 드리고 나니까, 임대인 분들 전화가 확 줄었습니다.

왜냐하면 궁금한 거 다 앱에서 보시거든요.

저희는 그 시간에 다른 일을 할 수 있게 됐습니다. 옛날엔 매일 임대인 한두 분 전화 받아드리고 설명해드리는 데만 한 시간씩 썼거든요.

직원들도 좋아합니다. "사장님, 요즘 임대인 전화 안 와서 일이 편해졌어요" 이러더라고요.

변화 3: 입소문이 빨라졌습니다

가장 신기했던 건 입소문이었어요.

위탁받은 임대인 분 중에 한 분이 어느 모임에서 자랑하셨답니다. "우리 관리회사가 앱을 줘. 거기서 다 볼 수 있어."

그러자 같이 있던 다른 임대인 분이 "그거 어디예요?" 하고 물어봤대요. 그분이 저희 연락처를 주신 거예요.

그런 식으로 들어온 위탁이 5건입니다. 5건이요. 영업비 한 푼 안 들이고요.

8개|도입 전 위탁 건물

16개|10개월 후 위탁 건물

5건|입소문으로 들어온 신규 계약

솔루션 비용은 어떻게 됐냐고요?

솔직히 처음엔 비용이 부담이었습니다. 작은 회사라서요.

근데 위탁 1건 새로 들어오면 매월 80~150만원 매출이 추가됩니다. 솔루션 비용은 그것보다 훨씬 적어요. 위탁 1건만 더 들어와도 본전입니다. 5건 들어왔으니까 본전의 5배가 남는 거죠.

그리고 이건 비용이 아니라 영업 무기입니다. 작은 회사가 큰 회사랑 경쟁할 수 있는 거의 유일한 무기였어요.

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같은 고민하는 분께 드리는 말

작은 관리회사 대표님들이 이 글을 보신다면, 한 가지 말씀드리고 싶어요.

우리가 큰 회사를 못 이기는 건 인지도나 가격 때문이 아닙니다. 임대인이 보기에 "저 큰 회사는 뭔가 있을 것 같다"는 막연한 신뢰감 때문이에요.

근데 그 신뢰감을 우리도 만들 수 있습니다. 임대인이 직접 자기 건물의 모든 걸 볼 수 있게 해드리면, 그게 가장 강력한 신뢰감입니다.

임대인 분들이 정말 원하는 건 그거예요. "내 건물에서 무슨 일이 일어나는지 내가 직접 보고 싶다."

이걸 해드리는 작은 회사가 큰 회사를 이깁니다. 제가 해봤어요.

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P.S. 단기임대 위탁도 시작해보세요. 요즘 단기임대 수요가 진짜 많습니다. 단기임대 계약서 양식이 일반 임대차랑 달라서 처음엔 헤맬 수 있는데, 저희가 검토받은 양식 아래에서 받아가세요. 변호사 검토 거친 거라 바로 쓰실 수 있습니다.